预订方式

1. 线路查询

   浏览智游旅行网，寻找您感兴趣的线路。智游旅行网把所有的产品分为出境游、国内游和周边游三个大类，并且在每个大类中都有若干个方向。你可以根据分类来查找线路。也可以在网站首页的搜索中，输入旅行目的地直接搜索您需要的线路产品.
   找到线路产品，详细浏览线路的行程说明、费用说明和注意事项等。如果线路的行程符合您的出行计划，您可以直接在网上提交您的订单。如果有需要帮助，您可以随时致电400-820-5160，我们的客户服务人员将热心解答您的问题。

2. 提交订单

   找到您满意的产品以后，您可以直接在线提交订单。不是注册用户也可以通过我们的400电话轻松下单，我们经常会为注册用户提供一些额外的优惠，每次旅游回程，以及完成会员中心的任务可获得相应的积分，积分可以用来兑换智游网旅行抵用券。（详见积分规则）
   第一步，选择您的出发日期和出行人数（分为成人和小童）；
   第二步，根据系统提示，输入联系人信息。为了保证我们能够及时跟您联系，联系电话和手机号码至少需要填写一项。在订单处理过程中，我们的处理进度会通过email告诉您，所以我们建议您填写自己的email地址。
   您还需要留下您的地址，以便我们跟您提供合同签署等服务。
   系统会提示您填写所有的出行人的证件信息，如果您还没有收齐到出行人的证件资料，也没有关系，您可以暂时不填写，将来可以补填。
   如果您还有其他的要求，可以填写在备注栏。由于团队旅游是统一标准化程度很高的产品，我们将会在与您协商的前提下尽可能满足需求。
   第三步，系统会把订单有关的信息向您再展示一遍，以便您确认。您确认无误以后，可以提交订单；
   在订单提交以后，我们会在1个工作日内，为您的订单安排专属客户服务代表。您可以在查询您的订单的时候看到您的专属客服代表的联系方式。客服代表将全程跟进您的订单，需要帮助的时候，可以随时致电您的专属客服代表。
   

3. 付款

   我们收到您的订单以后，会尽快确认您预订的线路的团位，并尽快跟您取得联系。一般您需要在团位确认以后24小时内付款。付款方法，详见“付款方式说明”。由于每个团队都有固定的名额，所以您所预订的产品需要我方工作人员进行位置确认，如果有位，可以在一定时间内给您预留，但在你付款之前，我方不能确保预留的名额一定有效。

4. 订购成功

   在收到您的旅游款项后，我们会跟您签署旅游合同，详情见“签约流程说明”。
   订购成功以后，您就可以安心等待您的快乐旅程了。

付款方式

1. 亲临门市付款

   我公司地址位于：延安西路1228弄2号（嘉利大厦）10楼C座

2. 银行转账支付

   国内顾客可以通过全国任何一家银行，向智游旅行网在招商银行开立的账户转帐。到款时间一般为办理转帐手续之后的1-4个工作日内。
   请参照以下帐户信息通过银行办理现金缴款及电汇手续。

   	招商银行上海市分行
   	收款人：刘旭
   	帐　号：333

   
   

   	工商银行上海市分行
   	收款人：刘旭
   	帐　号：333

   
   

   	工商银行上海市分行
   	收款人：刘旭
   	帐　号：333

   
   

   	工商银行上海市分行
   	收款人：刘旭
   	帐　号：333

3. 上门收款

   对于外环线A20以内的用户，智游旅行网对于超过4人的团体提供上门收款服务。目前此服务暂为免费提供。其他区域的用户，请您选择上门支付或者银行转帐。

4. 网上支付

   我们目前暂未开通网上支付功能，我们将尽快实现网上支付，为您提供方便。

合同发票

1. 亲临门市签署

   我公司地址位于：延安西路1228弄2号（嘉利大厦）10楼C座

2. 快递签署

   快递公司上门，请您签署合同。我们的合作快递公司将到您指定的地方，与您签署旅游合同并带回。

3. 传真签署

   我们将合同传真给您，请您签署以后传真回来。

4. 上门签署

   选择上门收款的客户，我们会在上门收款的同时，与您签署合同。

5. 发票

   我们提供由正规旅行社出具的旅游发票。一般我们会在旅行归来后，将发票邮寄或快递给您。

其他事项

1. 取消/退订

   只有您及时付清确认的应付费用，确认的订单方会生效。如您未按要求及时付清相关费用，而此时产品的价格、内容或标准等发生变化，我们对此将不承担任何责任。 订单生效后，如您在出发前通知取消所做预订，我们会帮您立即取消。但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括订房损失费、国内机票及其它车船交通费用等。
   1. 机票一经开出如退票或签转，您将根据航空公司的规定，承担相应的退票或更改损失。
   2. 车船票一经开出如退票，您须承担相应的退票或更改损失。
   3. 酒店预订在入住前取消，如在产品中注明酒店有特别规定的，您将承担相应的酒店预订损失。
   4. 如您取消预订或行程有变化，请尽早通知，以避免不必要的损失。

2. 关于签证

   出境游一般都要求您有有效期半年以上的护照。跟团游，提供服务的旅行社会负责帮助您办理旅游签证，且签证费用已经包含在团费当中。由于各个国家的签证需要提供的资料不同，在您预订行程后，客服会帮您一一确认所需要的签证资料。

3. 旅游保险

   旅行社责任险是对因旅行社责任引起的游客人身伤亡、财产遭受的损失及由此发生的相关费用的赔偿，对于游客，在实际发生意外时，“责任险”保障的主要是旅行社对游客出游期间依法应承担的各种民事赔偿责任，而这种责任由法院或相关仲裁机构裁决。这意味着意外发生后，旅行社是不包揽一切的，它只承担自己的责任。由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负责，旅行社只提供道义上的协助。为了获得更为全面的保障，我们强烈建议游客出游时根据个人意愿和需要自行投保个人险种。

4. 联系我们

   欢迎您随时和我们联系，我们的热线电话：400-820-5160。 另外，只要您在智游旅行网预订，我们会指定专门的客服代表跟进您的订单，协助您出行的相关事务。